配送ポリシー

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ご注文確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。

予約商品、受注商品、イベント販売品など、発送時期が異なる商品については、各商品ページに記載の時期に発送いたします。

配送方法および送料は、商品・配送先地域・ご注文内容により異なります。詳細はご注文手続き画面にてご確認ください。

配送先住所の入力間違い、不備、長期不在、受取拒否等により商品をお届けできなかった場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

当店へ商品が返送された場合、再発送またはご注文のキャンセルにて対応いたします。

キャンセルとなる場合、発送時および返送時に発生した送料・手数料等を差し引いて返金する場合がございます。

商品発送後の配送状況については、発送完了メールに記載の配送情報をご確認ください。

配送中の破損が疑われる場合は、商品到着後7日以内に、当店のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文者様のお名前、ご注文番号、該当商品名、破損・汚損の状況をご記入ください。

内容を確認後、当店より返信いたします。

状況確認のため、外箱・梱包材・商品状態・破損箇所などの写真のご共有をお願いする場合がございます。

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

確認に必要な情報が不足している場合は、追加で写真等のご提出をお願いする場合がございます。

返品・交換・返金に関する詳細は、返品・返金ポリシーをご確認ください。